İade Politikası
Oriona Creative üzerinden satın alınan hizmet, dijital tasarım ve proje çalışmalarına ilişkin iptal, cayma ve iade koşulları aşağıda açıklanmıştır.
1. Genel Bilgilendirme
Oriona Creative; logo tasarımı, kurumsal kimlik, web tasarım, sosyal medya, dijital pazarlama ve benzeri yaratıcı hizmetler sunar. Bu hizmetlerin önemli bir kısmı müşterinin talep, brief ve marka ihtiyaçlarına özel olarak hazırlanır.
İade talepleri, hizmetin niteliği, çalışmanın başlamış olup olmaması, teslimat durumu ve müşteriye özel üretim kapsamı dikkate alınarak değerlendirilir.
2. Cayma Hakkı
Mesafeli satışlarda tüketici, ilgili mevzuat kapsamında 14 gün içinde cayma hakkına sahip olabilir. Hizmet sözleşmelerinde bu süre, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren başlar.
Ancak müşterinin onayıyla hizmet ifasına başlanmışsa veya çalışma müşteriye özel hazırlanmışsa, cayma ve iade hakkı hizmetin durumuna göre sınırlanabilir.
3. Hizmet Başlamadan Önce İptal
Ödeme alındıktan sonra proje hazırlığı, brief incelemesi, planlama, tasarım veya üretim süreci başlamamışsa, müşteri iade talebinde bulunabilir. Uygun görülen iadeler, ödeme yöntemine bağlı olarak makul süre içinde işleme alınır.
4. Hizmet Başladıktan Sonra İade
Proje çalışması başladıktan sonra; araştırma, strateji, tasarım, revizyon, yazılım, içerik üretimi veya benzeri emek süreçleri yürütülmüşse, yapılan iş oranında kesinti uygulanabilir veya iade talebi reddedilebilir.
- Tamamlanmış ve teslim edilmiş dijital hizmetlerde iade yapılmaz.
- Müşteriye özel hazırlanmış tasarım, logo, kurumsal kimlik ve web çalışmaları iade kapsamı dışında değerlendirilebilir.
- Revizyon hakkı bulunan işlerde öncelikli çözüm iade değil, revizyon sürecidir.
5. Dijital Ürün ve Teslimatlar
Logo dosyaları, tasarım dosyaları, web sitesi kurulumu, dijital içerikler, sosyal medya tasarımları ve benzeri dijital teslimatlar müşteriye iletildikten sonra iade edilemez. Dosya teslimi, erişim paylaşımı veya yayına alma işlemi teslimat kabul edilir.
6. İade Talebi Nasıl Yapılır?
İade veya iptal talepleri yazılı olarak iletilmelidir. Talebinizde ad-soyad, firma adı, sipariş/proje bilgisi, ödeme tarihi ve iade gerekçesi yer almalıdır.
E-posta: info@orionacreative.com
7. İade Süreci
Talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra proje durumu incelenir ve uygunluk değerlendirmesi yapılır. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme uygun şekilde işleme alınır. Banka veya ödeme kuruluşu kaynaklı süreler Oriona Creative kontrolü dışında olabilir.
8. Yasal Haklar
Bu politika, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz. Uyuşmazlıklarda ilgili mevzuat, mesafeli satış sözleşmesi, ön bilgilendirme formu ve taraflar arasındaki yazılı proje koşulları dikkate alınır.
Not: Bu metin genel bilgilendirme ve web sitesi kullanımına uygun bir taslak olarak hazırlanmıştır. Nihai kullanım öncesinde şirket bilgileriniz ve satış sürecinize göre hukuk danışmanınız tarafından kontrol edilmesi önerilir.